Troca e devolução

RETORNO DE ITENS DANIFICADOS / DEFEITUOSOS

Ao ser identificado o dano ou defeito do produto, o processo de trocada do produto pode ser agilizado por ser enviar a imagem do produto danificado ou defeituoso (juntamente com a descrição do defeito ou dano) para nossa equipe. Esse contato poderá ser feito por meio do e-mail comercial@atelierose.com.br, ou por meio do chat disponível em nossa loja.

QUEM COBRE O CUSTO DO FRETE?

O Ateliê Rose irá providência a devolução pré paga via Correios, para os casos em que os itens chegaram com defeito ou danos que foram constatados por um de nossos colaboradores.

COMO DEVOLVER UM ITEM

Deve-se entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para requerer a devolução do produto, informando o número do pedido e o motivo. Esse requerimento deve-se ser feito dentro de 7 dias após o recebimento do produto.

Se for solicitado o reembolso do valor, esteja ciente de que, o reembolso pode demorar vários dias de acordo com a administradora do cartão ou a intermediadora de pagamentos.

 

Sobre a loja

O Ateliê Rose vem a mais de 20 anos realizando os sonhos de nossos clientes. Assim, adquirimos grande experiência em confeccionar kits de bolsa maternidade personalizados para gestantes. Cada pedido é feito com muito amor e carinho, tendo sempre em mente que a chegada de um filho é um momento muito especial! Além dos produtos que confeccionamos, vendemos produtos de altíssima qualidade, como por exemplo, álbuns fotográficos, que permitem organizar as fotos desse momento tão especial.

Pague com
  • Mercado Pago
  • Depósito Bancário
Selos

Ateliê Rose - CNPJ: 11.889.055/0001-10 © Todos os direitos reservados. 2019